Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um contrato legalmente vinculante celebrado entre você ("Usuário") e KYWO Tecnologia Ltda. ("KYWO", "nós" ou "nosso"), pessoa jurídica com sede no Brasil, proprietária e operadora do aplicativo e plataforma KYWO disponível em kywo.pro.

Ao acessar, baixar, instalar ou usar qualquer parte do serviço KYWO, você concorda com estes Termos. Caso utilize o serviço em nome de uma organização, você declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deste documento.

O KYWO é uma plataforma digital de coaching de corrida assistida por inteligência artificial. O serviço oferece:

• Planos de treino personalizados gerados por IA com base nos dados biométricos, histórico e objetivos informados pelo Usuário;
• KYWO Score — índice de desempenho composto por métricas de consistência, velocidade, resistência, recuperação e eficiência;
• Zonas de treino calculadas a partir do pace de referência do Usuário;
• Desafios e conquistas para motivação e engajamento progressivo;
• Registro de sessões de treino e provas;
• Análises e relatórios de desempenho;
• Notificações e alertas de treino (push e e-mail).

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, com aviso prévio sempre que tecnicamente possível.

Para utilizar o KYWO, você deve:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos conforme a lei brasileira;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro e mantê-las atualizadas;
• Não ter conta previamente suspensa ou encerrada pelo KYWO por violação destes Termos.

Ao aceitar estes Termos durante o cadastro, você declara e garante que atende a todos os requisitos acima. Informações falsas podem resultar no encerramento imediato da conta.

4.1 Criação. Para acessar os recursos do KYWO, você deve criar uma conta fornecendo um endereço de e-mail válido e uma senha segura, ou utilizando provedor de autenticação terceiro suportado (ex.: Google Sign-In).

4.2 Segurança. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em suporte@kywo.pro caso suspeite de uso não autorizado.

4.3 Unicidade. Cada usuário pode manter apenas uma conta. A criação de contas múltiplas para contornar restrições, período de teste ou suspensão é vedada.

4.4 Transferência. Sua conta é pessoal e intransferível. É proibida a venda, cessão ou compartilhamento de credenciais de acesso.

4.5 Exclusão. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo aplicativo (Perfil → Configurações → Excluir conta) ou por e-mail para suporte@kywo.pro. A exclusão é irreversível e resultará na perda permanente de todos os seus dados, histórico e conquistas.

O KYWO oferece os seguintes planos de acesso:

5.1 Período de teste. Poderemos, a nosso critério, oferecer períodos de teste gratuito do plano Pro. Ao término do período de teste, a assinatura paga é ativada automaticamente, salvo cancelamento antes do vencimento.

5.2 Renovação automática. Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período (mensal ou anual) pelo mesmo valor vigente, até que o Usuário cancele. O cancelamento interrompe a renovação no próximo ciclo; o acesso Pro permanece ativo até o fim do período já pago.

5.3 Cancelamento. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo aplicativo ou por e-mail para suporte@kywo.pro. O cancelamento não gera reembolso proporcional, salvo nos casos previstos na cláusula 6.3.

6.1 Processamento. Os pagamentos são processados pela plataforma Stripe, um processador de pagamentos terceiro. Ao efetuar o pagamento, você concorda também com os Termos de Serviço da Stripe. O KYWO não armazena dados completos de cartão de crédito.

6.2 Preços. Os preços são exibidos em Reais (BRL) e incluem os tributos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar os preços mediante aviso com antecedência mínima de 30 dias. A alteração de preço não afeta assinaturas ativas até o próximo ciclo de renovação.

6.3 Reembolso. Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito ao cancelamento e reembolso integral no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da contratação de assinatura paga, sem necessidade de justificativa — o chamado "direito de arrependimento". Após esse prazo, não são devidos reembolsos, exceto em caso de falha técnica comprovada atribuível ao KYWO.

6.4 Inadimplência. Em caso de falha no pagamento, o acesso Pro será suspenso automaticamente após notificação. Os dados do Usuário serão mantidos por 30 dias para permitir regularização, após os quais a conta poderá ser rebaixada para o plano Grátis sem exclusão dos dados.

Você concorda em usar o KYWO exclusivamente para fins pessoais, lícitos e em conformidade com estes Termos. É expressamente proibido:

• Utilizar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada;
• Tentar acessar sistemas, servidores ou dados não autorizados do KYWO;
• Realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar extrair o código-fonte do aplicativo;
• Introduzir vírus, malware, spyware ou qualquer código malicioso;
• Realizar ataques de negação de serviço (DoS/DDoS) ou sobrecarregar intencionalmente nossa infraestrutura;
• Criar contas automatizadas (bots) ou usar scripts para interagir com o serviço de forma não prevista;
• Falsificar dados biométricos ou de treino para manipular rankings, desafios ou o KYWO Score;
• Revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o acesso ao serviço sem autorização escrita;
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento;
• Utilizar o serviço para assédio, ameaças ou comunicações abusivas a outros usuários ou à equipe KYWO.

O descumprimento desta cláusula poderá resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, bem como em responsabilização civil e criminal.

8.1 Nosso conteúdo. Todo o conteúdo do KYWO — incluindo, mas não se limitando a: software, algoritmos de IA, interface gráfica, logotipos, textos, planos de treino gerados, análises, ícones, sons e design — é de propriedade exclusiva do KYWO ou de seus licenciantes e está protegido por leis de direito autoral, marcas registradas e demais normas de propriedade intelectual aplicáveis no Brasil e internacionalmente.

8.2 Licença ao Usuário. Concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível, revogável e limitada para acessar e usar o KYWO exclusivamente para fins pessoais e não comerciais, durante a vigência destes Termos.

8.3 Restrições. Nenhuma disposição destes Termos transfere qualquer direito de propriedade intelectual a você. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou criação de obras derivadas sem autorização escrita prévia do KYWO.

8.4 Feedback. Se você nos enviar sugestões, comentários ou ideias sobre o serviço, concordamos que podemos utilizá-los livremente para melhorar o KYWO, sem qualquer obrigação de compensação ou atribuição a você.

9.1 Seus dados. Você retém a titularidade sobre os dados que insere no KYWO (nome, dados biométricos, registros de treino, fotos de perfil etc.).

9.2 Licença ao KYWO. Ao inserir conteúdo no serviço, você concede ao KYWO uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, sublicenciável e transferível para usar, armazenar, processar e exibir esse conteúdo exclusivamente com a finalidade de operar e melhorar o serviço e de personalizar sua experiência.

9.3 Dados agregados e anônimos. Poderemos usar dados anonimizados e agregados (sem identificação individual) para fins de pesquisa, melhoria de algoritmos e relatórios estatísticos. Esses dados não permitem sua identificação.

9.4 Precisão dos dados. A qualidade dos planos e recomendações do KYWO depende diretamente da precisão dos dados que você informa. Dados falsos ou imprecisos resultam em recomendações inadequadas e eximem o KYWO de qualquer responsabilidade por resultados insatisfatórios.

Ao utilizar o KYWO, você reconhece e concorda que:

• Os planos de treino são gerados por algoritmos de IA e não são elaborados por profissionais de saúde licenciados;
• Antes de iniciar qualquer programa de exercícios — especialmente se você tiver condições de saúde preexistentes, pressão alta, lesões ativas, histórico cardíaco ou resultado positivo no PAR-Q — você deve consultar um médico ou profissional de saúde habilitado;
• O KYWO não se responsabiliza por lesões, doenças, complicações cardiovasculares ou qualquer dano à saúde decorrente da prática de exercícios baseados ou não nas recomendações do aplicativo;
• Você pratica exercícios por sua própria conta e risco;
• Em caso de dor, desconforto, tontura, falta de ar ou qualquer sintoma anormal durante o treino, você deve interromper imediatamente e buscar assistência médica.

As informações fornecidas no onboarding sobre condições de saúde (pressão alta, lesões, PAR-Q) são usadas apenas para calibrar a intensidade dos planos de treino — não constituem avaliação clínica e não substituem consulta profissional.

O KYWO respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O tratamento de dados pessoais — incluindo dados sensíveis de saúde — é detalhado em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e deve ser lida em conjunto com este documento.

Ao aceitar estes Termos, você também consente com o tratamento de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade, especialmente quanto ao tratamento de dados sensíveis de saúde necessários para a prestação do serviço.

12.1 Disponibilidade. Nos comprometemos a manter o KYWO disponível 24/7, com meta de uptime de 99,5% ao mês. Contudo, não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por interrupções causadas por:

• Manutenção programada (com aviso prévio sempre que possível);
• Falhas de terceiros (provedores de infraestrutura, APIs de IA, redes de telecomunicação);
• Eventos de força maior (desastres naturais, falhas de energia em larga escala, pandemias etc.);
• Ataques cibernéticos de terceiros.

12.2 Backups. Realizamos backups periódicos dos dados dos usuários. Em caso de perda de dados por falha técnica, nos empenharemos em restaurar as informações, mas não garantimos recuperação integral em todos os cenários.

12.3 Qualidade da IA. Os planos e recomendações gerados pela IA são continuamente aprimorados. Contudo, a IA pode produzir resultados subótimos em casos extremos ou atípicos. Recomendamos sempre aplicar o bom senso e a orientação de um profissional de educação física.

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira:

• O KYWO é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias expressas ou implícitas de qualquer tipo;
• O KYWO não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes, incluindo perda de dados, perda de receita, danos à reputação ou lesões corporais, mesmo que tenhamos sido alertados sobre a possibilidade de tais danos;
• Em nenhum caso a responsabilidade total do KYWO perante você, por qualquer causa relacionada a estes Termos, excederá o valor total pago por você ao KYWO nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação, ou R$ 500,00 (quinhentos reais), o que for maior.

Você concorda em defender, indenizar e isentar o KYWO, seus sócios, diretores, funcionários e prestadores de serviço de quaisquer reclamações, ações judiciais, danos, perdas, custas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

• Violação por você destes Termos ou de qualquer lei aplicável;
• Conteúdo que você inseriu no serviço;
• Uso indevido do serviço por você ou por terceiros mediante suas credenciais;
• Lesão ou dano causado a terceiros em decorrência de atividade física praticada com base nas recomendações do KYWO.

15.1 Por você. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O encerramento da conta não cancela automaticamente assinatura paga ativa — o cancelamento da assinatura deve ser feito separadamente.

15.2 Por nós. Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação grave ou reiterada destes Termos;
• Uso fraudulento ou abusivo do serviço;
• Determinação judicial ou de autoridade competente;
• Risco à segurança de outros usuários ou da plataforma.

Em casos menos graves, procuraremos emitir advertência antes de tomar medidas mais severas.

15.3 Efeitos do encerramento. Após o encerramento, o acesso ao serviço é revogado. Os dados pessoais serão tratados conforme nossa Política de Privacidade. Disposições destes Termos que, por sua natureza, devam sobreviver ao encerramento (como propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, lei aplicável) continuarão em vigor.

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Em caso de alterações materiais — que afetem significativamente seus direitos ou obrigações —, notificaremos você com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail ou notificação no aplicativo.

A data de vigência da versão mais recente estará sempre indicada no topo deste documento. Após a notificação, o uso continuado do serviço implica aceitação dos novos termos. Se não concordar com as alterações, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência.

Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei nº 9.609/1998 — Lei de Software.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o Foro Central da Comarca de São Paulo – SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvados os casos em que a lei assegure foro especial ao consumidor.

Para dúvidas sobre estes Termos, suporte técnico ou exercício de direitos legais, entre em contato:

Ao utilizar o KYWO, você confirma que leu, compreendeu e concordou integralmente com estes Termos de Uso na versão datada de 1.º de junho de 2025. Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o KYWO a respeito do uso do serviço.